よくあるご質問

各種お手続き

• Q.会員種別を途中で変更することは可能ですか？

  可能です。月に４回利用できるライト会員、月に8回利用できるレギュラー会員の行き来などが可能です。※前月15日までに会員マイぺージからの手続きが必要になります。

• Q.入会したらいつから始められますか？

  入会当日に次回予約をしていただき、すぐに始めることが可能です。

店舗利用について

• Q.60分ではなく、30分で帰っても良いのですか？

  可能です。ただし、スマートウェイでは「20分のプログラムを３セット」が基本ですので、プログラムが終わってからの20分や40分で終了することをオススメしています。

  
  

• Q.キャンセルしたらお金がかかりますか？

  無断キャンセルの場合、１回利用となってしまいますので、会員マイページからキャンセル手続きか、店舗への事前連絡をお願いいたします。

• Q.予約制なのですか？

  トレーナーが必ずつきますので、予約制となっています。

  当日になってご予約いただくことも可能ですし、スマホから24時間WEB予約することができます。

• Q.もみほぐしやストレッチが受けられると聞いたのですが・・

  健康でいつづけたり、運動習慣を習得するには、体のケアも必要です。ですからパーソナルトレーニングの時間には、体に負荷をかけるトレーニングのみではなく、むしろ体を休ませるために、もみほぐしやストレッチを受けることも可能です。毎週、もみほぐしを20分受けている会員さまもいます。

  
  

• Q.どんな人が通っているのですか？

  10代から90代まで幅広い層の方にご利用いただいていますが、その中でも多いのは40代〜60代の女性です。運動が得意な方というよりは、「他のフィットネスでは続かなかった」「運動を○年以上していない」「肩・腰・膝などに痛みがあり運動する自信がない」という方が多いです。

  スマートウェイに通う一番の目的は「ダイエット・シェイプアップ」です。

  お友達とやご夫婦、親子でと、複数名で通う方もたくさんいます。またパーソナルトレーニングを格安で受けられる、ということで、高い運動強度を求めていらっしゃる会員さんもいます。あくまで個別対応なので、周りの方があまり気にならないのも、スマートウェイの特徴だと考えています。

  こちらのお客様の声もご覧ください。

• Q.駐車場はありますか？

  あります。ショッピングセンターに併設している店舗は何台でも停められますし、そうではない店舗でも会員さまの予約に対応できるだけの駐車場があります。

• Q.毎日忙しいので、運動する時間を取れないのですが・・

  大丈夫です。スマートウェイは、週に１回60分だけお時間を調整していただくだけです。人によっては1回40分のプログラムで帰る方もいらっしゃいます。

• Q.今までのどのフィットネスクラブも続いたことがないのですが・・

  ぜひ体験レッスンにご参加ください。スマートウェイには他のフィットネスクラブでは続かなかった方が、たくさん通っています。そして、継続しています。続かない理由は人それぞれですが、まずは一度体験していただき、あなたのお話をお聞かせください。

• Q.高齢なのですが年齢制限はありますか？

  ありません。90代の方も通っていただいています。ただし、運動が得意な10代、20代の方にとっては、マシンが充実した総合型フィットネスクラブや24時間マシンジムの方が、満足していただけるかもしれません。

• Q.身体に怪我や痛みがありますが大丈夫でしょうか？

  大丈夫です。ドクターに運動全般を禁止されていない限り、問題ありません。むしろ、運動によって痛みを軽減できる可能性もあります。また店舗によっては整骨院も併設し、痛みや怪我の改善に特化したケアも行なっています。また当社では、専門家が直接担当として対応するメディカルフィットネスクラブも運営しています。

  
  

• Q.運動をしばらく（全く）していない（運動が苦手）のですが大丈夫ですか？

  大丈夫です。運動が苦手な方や、全くしていない方もたくさん通っています。スマートウェイの運営会社はスマートウェイとは別に札幌市内・近郊に9施設、リハビリ施設を運営し、どの様なコンディションの方に対しても運動指導できる様、教育を徹底しています。運動が苦手な方に運動習慣を得ていただくことが我々のミッションですので、自信がない方にこそ、まずは体験レッスンに参加していただきたいです。

トレーニングについて

• Q.どれくらいの期間通うと、効果がでますか？

  目的によって一概に言えませんが、3ヶ月程度が効果実感していただける目安かと思います。

  ダイエットを目的とする方もたくさんいらっしゃいますが、基本的には運動習慣を身につけたり、健康維持をしていただく場所ですので、激しい運動はあまりしていません。それでも、体を動かすことが苦じゃなくなった、好きになった、動かさないと気持ち悪いと感じる様になった、肩こりがなくなった、腰痛が改善したなど、色々な効果がでています。

  まずは体験レッスン時に、どの様な効果を期待しているのか、お話をお聞かせください。

• Q.どんなトレーナーさんがいるのですか？

  プロのスポーツ選手に運動指導やケアをしていた者、治療家として人の身体に長年関わっている者、フィットネスクラブで長年パーソナルトレーナーとして活躍している者もいます。またトレーナー専門学校を卒業し、スマートウェイとしての研修を終えたフレッシュなトレーナーももいて幅広いです。私たちは外部委託すること無く、自社でトレーナーを雇用し、教育に力を入れています。

  詳細はこちらをご覧ください。

• Q.黙々とマシンで運動するのは苦手なのですが・・

  スポーツジムが続かなかった方に話を聞くと「自分がどのマシンで、どの負荷でやれば良いかわからないし、スタッフさんもあまり教えてくれない。そしてやっていても楽しくない」という答えが多いです。

  スマートウェイはパーソナルトレーニングが主体なので、ただ黙々とマシンに向き合っていただくということはありません。目的やその日の状態に応じて、優しく楽しく、時には厳しく（笑）あなたに最適な運動に取り組んでいただけます。

• Q.ダイエットしたいんだけど、結果にコミットしてくれるのですか？

  結果にコミットはしていませんが（笑）、ダイエットしたいという会員さまも多く、月会費だけで成果が出ています。ウエストのサイズダウンや、5〜10キロの無理のない減量は可能で、実績もあります。また管理栄養士による食事指導がついたコースもあります。あなたに最適なダイエットプランをプロトレーナーが一緒に考えますので、まずは一度体験レッスンにお越しくださいませ。

  
  

初めての方

• Q.どうしてパーソナルトレーニングがこんなに安いのですか？

  話せば長くなるのですが…

  そもそも、私達はもともと７０代・８０代位の…加齢によってなんらかの身体的障害を抱える方々のリハビリに従事してきた会社です。７０代・８０代の諸先輩達から、たくさんのアドバイスを頂いてきました。同じ８０代でも、大きく２タイプがあるのです。

  　Ａ＝元気にあちらこちら旅行に出歩いてる８０代

  　Ｂ＝身体的障害があって一人で出歩けない８０代

  ３０代・４０代ではピンと来ないかもしれません。

  実際、私達も７０代・８０代の方々のリハビリに従事するまでは、自分が８０才になることを想像したこともありませんでした。

  しかし、実際に、私達も皆さんも、ＡかＢかになるのです。私達は、諸先輩達から、たくさんのアドバイスを頂いたのです。例えば、皆さんが「２０才の時の自分」に何かアドバイスできるとしたら、言いたいことはないでしょうか？それは「もうちょっと将来に向けて時間を過ごすべきだよ」みたいなアドバイスではないでしょうか？

  諸先輩からアドバイスを頂いてきた中で辿り着いた「目標」が私達にはハッキリとあります。

  それは、私達と私達の大切な人の為に、まずは北海道に住む誰もが、望めば運動習慣を身に付けられる場所を創ろう。という目標です。

  誰もが通え運動習慣を身につけられるようになる為の価格設定が、今のスマートウェイの価格になっています。その為に削れるサービスはとことん削りました。試行錯誤を繰り返し、なんとか店舗として運営を続けられることがわかり、少しづつ店舗を増やしてきました。同じサービスを同じ価格帯で提供できる場所はない！と自負しております。

  ぜひ一度体験レッスンにお越しください。

• Q.会費は現金払いが可能ですか？

  原則として、会費はクレジットカードでのお支払いをお願いしています。金融機関からの口座引き落としも対応可能ですが、機能が制限されてしまうためお勧めしておりません。店舗によって支払いの仕方が多少異なりますので、詳細は体験レッスン時に店舗にてご確認ください。

• Q.毎月掛かるのはいくらですか？

  月会費とシステム利用料（500円）です。月4回利用できるライト会員は6980円もしくは7980円、月8回利用できるレギュラー会員は11480円もしくは12480円となっています。詳しい料金については体験時に各店舗にてお問い合わせください。システム利用料にはシステム使用料、クレジットカード手数料等が含まれています。

• Q.プールやシャワー、お風呂はありますか？

  申し訳ありません、ございません。。。

  その代わり高額（平均月額3〜5万円）な「パーソナルトレーニング」というサービスを、どこよりも安価に提供しています。必要な運動をして、60分でサッと帰れるのがスマートウェイのウリの一つだと考えています。

• Q.体験レッスン時に必要な持ち物や服装は何ですか？

  事前にご予約の上で、動きやすい服装でお越しください。Tシャツやジャージ、スウェットなどをお勧めしています。激しい運動をする訳ではないですが、汗拭き用のタオルと水分補給用のお飲み物をお持ち下さい。運動靴は不要です。詳細はこちらをご覧ください。

• Q.入会前に施設の見学や体験利用はできますか？

  営業時間内であれば、ご予約不要でいつでもご見学頂けます。気軽にお越しください。また、体験レッスンについては、トレーナーが個別に対応しますので事前に予約が必要となります。こちらから通いやすいお店を選択し、体験レッスンをご予約ください。体験レッスンの詳細はこちらです。

• Q.スマートウェイでは何ができるのですか？

  毎回、トレーナーがついてのマンツーマンでの運動指導（パーソナルトレーニング）を行います。会員さまのお身体の状況や運動する目的、ライフスタイルなどに合わせてプログラムを作成し、個別にトレーニングを行うので効果的です。また運動だけではなく、もみほぐしやストレッチなどを受けることもできます。運動が苦手な方でも、無理なく通っていただけます。